产品展示

员工行为规范/ Welcome to our website

当前位置:首页>员工行为规范

  为营造和谐的工作环境、建立***的管理体制、塑造良好的企业形象、提高公司的经济效益和综合竞争力,我们要用共同的核心价值观和企业精神规范员工思想行为、培养员工正确的人生观、荣辱观和价值观,以培养高素质的员工队伍。

  1、品行要求:我们的员工必须有良好的品德操守。主要体现在:
  坦诚:为人正直、以诚待人;
  廉洁:君子爱财,取之有道;
  守信:言而有信、承诺必果。
  2、工作标准:我们的员工必须树立***的工作标准,努力做到:
  敬业:敬业乐群、钻研业务;
  认真:事无巨细、追求完美;
  耐心:百问不烦、百挑不厌。
  3、交往礼仪:我们的员工既要是文明职工,又要做文明市民。基本要求:
  整洁:讲究卫生、仪表整洁;
  礼貌:礼貌待客、迎来送往;
  和睦:遵守公德、家合邻睦。

  1、公司全体员工,在政治上要模范遵守*** 地方和企业的各项规章制度,爱国、爱家、爱公司。树立与公司“荣辱与共”的观念和“我与公司共发展”的信念,要认识到公司的利益与各员工的利益是分不开的,“大河有水小河满、大河无水小河干”。要有强烈的主人翁责任感,不说有损公司名誉的话、不做有损公司利益的事,像爱护自己的身体那样爱护公司的财产和声誉,不泄露公司的机密;在工作上,要勤勤恳恳,任劳任怨;在业务上,要努力学习、勤奋上进、坚持不懈地提高自己的工作能力和业务水平;在生活上,要严以律己、宽以待人、艰苦奋斗、勤俭节约,不浪费一张纸,不浪费一度电。
  2、实行首问负责制
  即:顾客进门后要主动打招呼,并热情接待。顾客不论问到哪个员工,不准不理不睬,而要认真回答顾客提出的每个问题,遇到自己不懂的,要介绍给业务熟练的员工或主管,并认真反思,找出自己的差距。
  3、对营业员的要求:
  营业员首先要努力学习业务,要熟悉所经营商品的品种、规格、性能、价格(包括批发价、零售价及对不同客户的不同价格)。接待顾客时要耐心、细致、做到白问不烦、百挑不厌、任何人不得以任何理由与客户发生争吵,严禁评论和辱骂顾客;开票时,要用三联单,客户一联、配货一联(谁配的货,要在上面签字,至少保存三个月)、存根一联(财务记账),算账时,一定要心细,小数点要看清,收款时注意伪币,下午下班前做个报表交给经理。
  4、对配货工的要求:
  到仓库提货及发货时,首先要爱护商品,轻装轻卸,严禁野蛮装卸,对车辆要爱护,经常保养;要听仓库保管员的指挥,并要看清商品的产地、规格、级别、数量提货,提货到门市要先让主管验货,确定无误后再卸货;在门面配货时,一定要认真点清数量,装箱要有顺序、要整齐,在包装上列出所装货品清单,并在配货单上签字,谁出现差错谁负责。
  5、对仓库保管员的要求:
  仓库保管员首先要有高度的责任感和熟练的业务水平,对仓库里的商品要了如指掌,发货时要心细,看清规格、型号、产品、数量、总件数,确保每次发货都要准确无误。平时要保持库容整洁有序,破损包装及时包好,每天发的货物下午都要清点,每周至少全面盘点一次,做到时时刻刻账、物相符。

  1、公司全体员工要保持良好的精神风貌,着装得体,上班时要穿工作服,并保持干净整洁,禁止穿拖鞋上班。
  2、按时上、下班,不迟到,不早退、不擅离工作岗位,有事提前请假(每月准许请假二天,超过二天要扣当月工资),离开工作岗位15分钟以上要给主管或经理说明情况。
  3、营业厅及仓库内不准吸烟、吃零食、不长时间拨打和接听与工作无关的电话,不准发短信、玩游戏和观看别人玩游戏。
  以上各条要求要严格遵守,如有违反视情节情节罚款5-50元。迟到一次罚款10元(上班后吃早饭视为迟到),迟到半小时以上当天工资扣完。仓库保管员发错货,发到门面的一件罚款5元,参与装货的点名批评;若直接发给客户则发错一件罚50元,并赔偿损失。如私自卖货、截流营业款,一经发现,立即予以辞退,当月工资及年终奖全部扣除,情节严重的移交司法部门。我们希望,这样的事永远不要发生。
***后,献几句格言,与公司全体同仁共勉:
  顾客是上帝,是公司全体同仁的衣食父母。
  高素质的人才,是大力公司***宝贵的资源和财富。
  ***工作不努力,明天努力找工作!
  谁想砸公司的饭碗,公司先砸谁的饭碗!

    以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻
    以服务人民为荣、以背离人民为耻,
    以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻,
    以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻,
    以团结互助为荣、以损人利己为耻,
    以诚实守信为荣、以见利忘义为耻,
    以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻,
    以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
                                       徐州大力汇新智配资有限公司
                                       二00九年八月